Если открыть каталог на смартфоне, то на одной строке будет два описания. Если переключиться на мобильную версию сайта, то первый элемент коллекции будет больше других. Эту ошибку нужно исправить, поскольку дизайн на всех современных устройствах должен быть выполнен в одинаковом стиле. В форме отзывов присутствует ссылка «Powered by YOTPO» (работает на YOTPO). YOTPO — это специальный сервис, упрощающий работу с отзывами на сайте.

Все его действия записываются на видео, благодаря чему можно наблюдать за его эмоциями. Позже респондент рассказывает, что он чувствовал при использовании продукта. В некоторых случаях юзабилити-тестирование не может точно определить, будет ли для пользователя удобна та или иная страница. Например, при тестировании прототипа или при оценке пользователем привлекательности страницы.

Что такое юзабилити-тестирование и как провести его правильно

Сначала респондент выполняет задания, затем — смотрит видеозапись своих действия и комментирует их. На этапе анализа бизнеса следует определить ЦА сайта, затем составить портрет типового посетителя. Если сайт ориентирован на обычных потребителей, не привлекайте к участию маркетологов, разработчиков, дизайнеров. Если у вас сайт B2B, не привлекайте в качестве респондентов наемных работников низшего звена.

Юзабилити-тестирование помогает найти проблемы в интерфейсе, “побывать в голове пользователя” и понять, как он работает с продуктом. Во время тестирования важно, чтобы модератор не подсказывал пользователю и не помогал выполнять задания. Модератор может отвечать на вопросы пользователя и помочь разобраться с продуктом только после окончания тестирования или в отдельных случаях после выполнения задания. Если тестирование проводится для двух и более сегментов целевой аудитории, то из каждого приглашают по 4-6 человек, в зависимости от того, насколько сильно они отличаются. Например, если группа 1 никогда не работала с продуктом, а группа 2 состоит из опытных пользователей, то из каждой нужно взять минимум по 5-6 человек.

Вопросы-ответы

Для тестирования мобильной версии сайта сервиса доставки пиццы мы выбрали следующие метрики. На исследование можно приглашать как юзабилити тестирование существующих клиентов, так и потенциальных пользователей. Юзабилити тестирование – это способ понять, удобен ли интерфейс.

Рассмотрим, чего ожидать от юзабилити-тестирования и как его проводить. Каждый дизайнер и исследователь хотел бы иметь неограниченный доступ к неограниченным ресурсам для тестирования, но это не всегда реально. Важно то, что вы активно стремитесь к участию, обратной связи и конструктивной критике со стороны других людей. Платформа предоставляет 30-дневную бесплатную пробную версию своих услуг, что означает, что ее можно использовать в течение короткого времени даже при самом ограниченном бюджете. При тщательном и четком планировании вы можете получить много ценных данных до того, как придется платить за подписку. Также можно утверждать, что люди склонны быть более честными без непосредственного давления небольшой группы пользователей.

Similar to План тестирования(

Модерированное юзабилити тестирование предполагает активное участие исследователя, который наблюдает и взаимодействует с пользователями во время тестирования. Исследователь может задавать вопросы, предоставлять подсказки или уточнять ситуации для участников теста. Это дает возможность собрать больше информации о проблемах юзабилити и получить отзыв от пользователей. Удобство сайта для пользователей — важный фактор, обеспечивающий лояльность пользователей и увеличивающий вероятность выполнения пользовательского сценария. Этот фактор не остаётся незамеченным поисковыми системами, которые учитывают заинтересованность пользователя и успешность решения своих задач именно на вашем сайте. В нашей статье рассказали о том, зачем нужно юзабилити-тестирование, как его проводить и оценивать результаты.

Все, что вы говорите и показываете участникам во время тестирования, в том числе ваши вопросы и формулировки, влияет на их ответы. Тем не менее, они помогают получить базовую информацию об ожиданиях пользователей относительно навигации по сайту. Конечная цель — исправить и максимально улучшить прототип, прежде чем передавать его разработчикам. Мобильные приложения имеют свои вызовы в отношении юзабилити, такие как ограниченный размер экрана, разные стили взаимодействия и аппаратные ограничения.

В чем разница между UCD и UX?

Команда проекта составляет план на основе нескольких аспектов. Отчет по количественному юзабилити-тестированию лучше визуализировать цифрами. За участие в тестировании можно предложить скидку, небольшое денежное вознаграждение, ваш продукт или услугу бесплатно.

• Пробное тестирование перед основным поможет вам устранить недочеты в подготовке, а респондентам поможет познакомиться с сайтом и понять требования заданий.
• Определить цель исследования, найти респондентов, расшарить и записать экраны, обработать результаты.
• В отдельных исследованиях мы используем SUM (Single Usability Metrics).
• Как и в случае с кино, без сценария тестирование не проводят.

Мотиватором может стать желание помочь в улучшении интернет-магазина либо даже какое-то вознаграждение за участие. Главное, чтобы пользователям было интересно, чтобы они достаточно глубоко вовлекались в процесс. Будет большим плюсом, если вы сможете собрать участников тестирования, у которых разный уровень опыта и компетенций, а также различное отношение к вашему ресурсу/продукту. Это должны быть и опытные интернет-пользователи, и новички, и скептики, которые в принципе не слишком лояльно относятся к онлайн-покупкам. В данном случае человек сначала пользуется сайтом, а уже после этого его просят рассказать о своем опыте и впечатлениях. Ретроспектива может быть как структурированной (с помощью опросников или шкал), так и неструктурированной (посредством интервью или фокус-групп).

Почему важно проводить юзабилити-тестирование

Постарайтесь не использовать какие-то специфичные слова, помните — чем проще, тем лучше. Не всегда у владельцев бизнесов есть возможность и желание тратить деньги на полноценное юзабилити-тестирование. В таком случае можно воспользоваться недорогими российскими онлайн-сервисами. Также можно попробовать устроить опрос в соцсетях, выкладывая в тематические группы скриншоты с сайта. Обычно хватает мнений 5 человек, чтобы понять, что с сайтом что-то не так.

Пример создания плана тестирования для веб-приложения магазина электроники

Но чтобы получить наиболее действенные результаты, тестирование должно проводиться правильно – необходимо точно воспроизвести обычные условия использования. Тестирование юзабилити проводится реальными пользователями, которые могут выявить проблемы, которые люди, знакомые с сайтом, больше не могут определить. Очень часто из-за глубоких знаний дизайнеры, маркетологи и владельцы продуктов могут легко упустить проблемы с юзабилити веб-сайта. Юзабилити тестирование — это важный этап разработки и оптимизации любого цифрового продукта, будь то веб-сайт, приложение или программное обеспечение. Оно позволяет выявить проблемы в интерфейсе и функциональности, которые могут привести к снижению конверсии и прибыли.